Покращити взаємодію та комунікацію із ветеранами війни, сім'ями загиблих, перебуваючих у полоні чи зниклих безвісти військових.

Таку мету для себе поставили представники ТОВ "Черкасиенергозбут", розуміючи комунікативні виклики сьогодення.

У цьому енергетикам допоможуть фахівці із благодійного об'єднання "Веста", із яким напередодні був підписаний меморандум про співпрацю.

Таким чином, для працівників центрів обслуговування споживачів ТОВ "Черкасиенергозбут" будуть проведені навчальні тренінги.

"Ми розуміємо наскільки важливо знаходити підходи до військових та сімей постраждалих та правильно з ними комунікувати. Ситуації бувають різні. В когось можливо і виник борг за електроенергію. Але важливо нашим працівникам розуміти, що це не проста верства населення і потрібно шукати конструктивні варіанти комунікації навіть попри те, що, можливо, із юридичної точки зору ми нічого не порушуємо. Тільки максимальна підтримка та пошук компромісів", - відзначив директор ТОВ "Черкасиенегозбут" Руслан Самойленко.

У свою чергу директорка волонтерського об'єднання "Веста" Богдана Левицька переконана, що така співпраця допоможе як найкраще реінтегрувати військовослужбовців, ветеранів російсько-української війни та налагодити правильну взаємодію між енергетиками і споживачами.

"До кожного споживача треба вміти знайти підхід. Особливо, коли ми говоримо про наших захисників та членів їх сімей. Тому ми залюбки допоможемо енергетикам у форматі тренінгів пропрацювати нагальні комунікативні запити. Часто можна не доводити потенційну конфліктну ситуацію до пікової, а навпаки - самостійно завчасно її передбачити та ліквідувати", - відзначила Богдана Левицька.

Перші тренінги працівників вже пройшли у підрозділах Товариства "Черкасиенергозбут" - у Черкасах та Золотоноші.

*партнерський матеріал