26 червня була прийнята постанова Уряду про встановлення граничних цін на тепло. Відповідно до постанови, вартість гігакалорії тепла в містах обласного значення не має перевищувати економічно обґрунтованого значення, який становить 1400 грн, вартість гарячої води – 83 грн за кубометр у квартирах з сушарками для рушників і 75 грн – без них.

Тарифи на послуги постачання теплової енергії і послуги з постачання гарячої води наберуть чинності з початку опалювального сезону 2019/20 року.

Начальник Головного територіального управління юстиції у Черкаській області Олександр Свіренюк зазначив, що спільно з системою безоплатної правової допомоги Мін’юст запустив нову ініціативу #ЧеснаПлатіжка та інформаційну кампанію «Я маю право на чесну платіжку», яка реалізується в рамках загальнонаціонального просвітницького проекту «Я МАЮ ПРАВО!». Є розроблені чіткі покрокові алгоритми дій, які допоможуть захистити права споживачів житлово-комунальних послуг.

«Крім того, тепер громадяни зможуть самостійно вирахувати, скільки вони мають сплачувати за гарячу воду та тепло. На сайті Міністерства юстиції з’явився калькулятор розрахунку чесної платіжки, скориставшись яким, можна дізнатися, чи справедливою є вартість тепла та гарячої води», – додав він.

Он-лайн-калькулятор доступний за посиланням https://minjust.gov.ua/pages/calc-service.

Також, Мін’юст запустив реєстр теплопостачальників, інформація в ньому подана в зручному для користування форматі й містить дані про всіх, хто є засновниками компаній, їхніми бенефіціарами, а також тих, хто такими підприємствами керує: http://bit.ly/2xyOUJr.

До того ж, працює гаряча лінія за телефоном 0 800 213-103, де громадяни можуть отримати консультацію та інформацію про найближчий центр чи бюро безоплатної правової допомоги.

Як захистити свої права споживача житлово-комунальних послуг?

Перевірте на офіційному веб-сайті органу місцевого самоврядування, який встановлює тариф на послуги теплопостачання гарячої води чи здійснено перерахунок тарифів відповідно до рішення Уряду (постанова КМУ від 26.06.2019 № 560).

Якщо орган місцевого самоврядування перерахував тарифи

1. Завантажте зразки документів на сайті Головного територіального управління юстиції у Черкаській області http://uprav.ck.minjust.gov.ua/wp-content/uploads/2019/07/%D0%97%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%82%D0%B5%D0%BF%D0%BB%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%87.pdf та зверніться до теплопостачальної організації у зручний для вас спосіб – звичайною або електронною поштою або особисто передайте постачальнику – для перерахунку вартості зазначених послуг на опалювальний сезон 2019/20.

Якщо орган місцевого самоврядування не перерахував тарифи

1. Перевірте на офіційному веб-сайті органу місцевого самоврядування, який встановлює тариф на послуги з постачання теплової енергії і послуги з постачання гарячої води, чи здійснено перерахунок тарифів відповідно до рішення Уряду (не пізніше 1 вересня 2019 року).

2. Зверніться на Урядову гарячу лінію за номером 1545 та повідомте про нездійснення органом місцевого самоврядування перерахунку тарифів на послуги з постачання теплової енергії та гарячої води для населення.

3. Завантажте зразок вимоги до органу місцевого самоврядування на сайті Головного територіального управління юстиції у Черкаській області  http://uprav.ck.minjust.gov.ua/wp-content/uploads/2019/07/%D0%97%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%9E%D0%9C%D0%A1.pdf