Черкаська міська рада 21 березня проголосувала за створення у структурі ЦНАП відділу оформлення українських та закордонних паспортів.

У відділі надаватимуть такі основні послуги, як: оформлення паспорту громадянина України і закордонного паспорту; оформлення паспорту громадянина України замість пошкодженого,  вкраденого, втраченого тощо; оформлення та видача ID-картки.

У відділі діятимуть 4 робочі станції, послуги надаватимуть 9 адміністраторів. Працюватиме відділ 6 днів на тиждень з 8.00 до 20.00.

Також для уникнення черг вивчається можливість запису онлайн . 9 адміністраторів зможуть замінювати один одного, аби робота здійснювалася безперебійно.

Планується всередньому 80 замовлень за день. Зарплата адміністраторів має бути частково окупною, адже до міського бюджету надходитиме  177 грн або 354 грн за кожен закордонний паспорт (в залежності, чи терміновий) та 61 грн чи 122 грн за український.